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Fragebogenerstellung
Die qualitative Phase der TriS-Marktforschung geht über in die
Formulierung von eindeutigen, plausiblen und verständlichen Fragen. Ohne
die vorangegangene vollständige Auflistung der Nutzeffekte ist die Gefahr
groß, bei der Kundenbefragung nur mit offensichtlichen Fragen „an der
Oberfläche zu kratzen“, oder kompetente und anspruchsvolle Ansprechpartner
mit trivialen Fragen zu enttäuschen.
Exzellenter Fragebogen
Auf Basis der qualitativen Explorationsanalyse entwickeln wir einen auf die
spezifischen Problemstellungen zugeschnittenen Fragebogen (Exzellenter
Fragebogen), der sicherstellt, dass die Antworten eine geeignete Grundlage
für Handlungsempfehlungen bieten. Unsere Fragebögen sind nicht
praxisfern ausgedacht, sondern ein Ergebnis der vorangegangenen Untersuchungen,
die direkt in der Welt Ihrer Kunden stattfinden.
Unsere Fragebögen garantieren damit eine auf Ihre Bedürfnisse
zugeschnittene Lösung. Dank der beschriebenen Vorgehensweise und dem hohen
Detaillierungsgrad unserer Fragebögen, liefert die
TriS-Kundenbefragung einen Handlungsplan für die Entwicklung und
Positionierung eines neuen Produktes oder einer Dienstleistung am Markt.
Nur wer die richtigen Fragen stellt erhält auch die richtigen Antworten
Als Kunde sind Sie sicher auch schon um Ihre Meinung zu Produkten und
Dienstleistungen gefragt worden. Waren Sie dabei auch erstaunt über die
zum Teil «banalen» Fragen? Oder suchten Sie vergebens nach bestimmten Fragen,
um speziell über Ihre Zufriedenheit oder Unzufriedenheit eine
Rückmeldung geben zu können? So etwas wird bei unseren Befragungen
nicht vorkommen, da wir durch die vorangegangenen Analysen wissen, welche
Fragen wir stellen müssen.
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