Qualitative Analyse

Vollständige Erfassung des Kundennutzens
Wir nehmen uns zunächst viel Zeit um Ihre Produkte und Dienstleistungen sowie die Arbeitsprozesse Ihrer Kunden zu verstehen. Aus den Produktspezifikationen, Lastenheften und Kundenaussagen erkennen wir lösungsunabhängige Kundenanforderungen als Nutzeffekte (Desired Customer Benefits).

Nutzeffekte sind die grundlegenden, häufig verborgenen Kundenbedürfnisse, die zeitlich stabil und vom aktuellen Stand der Technik unabhängig sind. Ihre lückenlose und systematische Erfassung ist ein Eckstein für die gesamte Marktforschung und ist die Hauptkompetenz von TriS-Experten. In zahlreichen erfolgreichen Projekten in verschiedenen Industriebranchen haben wir dieses Vorgehen bei der qualitativen Analyse immer weiter entwickelt und schließlich die weitgehende Branchenunabhängigkeit erreicht.

Kick-Off Workshop
Jedes Innovationsprojekt beginnt mit einem Analyse-Workshop, moderiert durch TriS-Experten und unterstützt durch unsere hauseigene Software. Gemeinsam mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung analysieren wir systematisch die Markt- und Produktanforderungen aus verschiedenen Perspektiven.

Interviews mit Entscheidungsträgern
Basierend auf den unternehmensintern gewonnenen Informationen beginnt die qualitative Phase der TriS-Marktforschung. Ihren Anforderungen und den jeweiligen Aufgabenstellungen entsprechend, wird durch unser Expertenteam eine intensive Untersuchung einer Stichprobe Ihrer Kundenzielgruppe vorgenommen. Durch zahlreiche Face-To-Face Fachgespräche mit Anwendern ihrer Produkte und Kaufentscheidern, Internetrecherche, Analyse der Produktspezifikationen und Lastenhefte wird die Liste der Kundennutzeffekte Schritt für Schritt verfeinert.

Weiter im Konsens
Nur wenn diese Liste der Nutzeffekte von allen Beteiligten (Kunden, Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung) verstanden und für sinnvoll erklärt wird, starten die weiteren Schritte des Innovationsprozesses.

Referenzen
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Innovations- Software TriSIDEAS
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